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2018-08-20
第一八佰伴开展商场导购服务培训
        为进一步优化楼层导购台的窗口形象,提升服务品质,更好地为广大消费者提供优质便捷的服务,第一八佰伴于7月30与31日下午举办了两场商场导购服务人员专场培训。各商场区域主管以及导购台服务人员共计60余人参加。
        本次培训特邀集团教培中心的资深讲师徐敏主讲,就导购员的仪容仪表、站姿坐姿走姿、迎宾礼仪等内容进行了理论以及实操指导和训练。培训内容务实有效,课堂互动积极。
        此次培训,第一八佰伴营运管理人员对导购台岗位的工作目标与职责、考核办法以及服务技巧和案例作了详尽介绍。公司总经理室对导购员工作岗位提出了工作要求,强调只有秉承精于心的服务理念,提升整体服务能级,落实服务管理,才能赢得消费者的青睐,在激烈的市场竞争中脱颖而出。同时,激励大家推进《决战100天 迎接中博会百联股份“5+5”服务提升计划》,为实现“让消费者更喜爱我们”的愿景、为打响百联服务品牌而共同努力。
(供稿:胡彬彬)
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