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2018-09-01
创意“小心思” 服务“大心意”
四行天地园区“快递外卖定点服务”受欢迎
        近日高温酷暑,四行天地园区外卖和快递订单数逐日递增,而出于管理需要,避免过多快递员进出楼宇影响到办公秩序及环境,外卖人员按规定不进出大楼。经常有楼内白领反映:“外卖员经常把餐食放在大堂地板上,不仅不卫生有时餐食也不见了”、“经常有许多外卖员拥堵在大楼门口,出入很不方便”……对于楼宇内白领越来越多外送需求,“如何能够给租户日常收取外卖提供优质的服务又能维持好大楼环境整洁与经营秩序?”河岸商业作为业主单位设置了楼宇“快递外卖定点服务”。
        快递外卖定点服务模式主要采取“软”、“硬”结合的举措:一是硬件方面,公司在园区A座一楼入口处制作置物隔板,提醒外卖员将餐点放置在隔板上,要求快递员将快递物品放置在前台并做好登记,保障大楼环境整洁统一、管理规范有序;另外在大堂醒目位置设置信息公告栏,将园区内每家租户的企业LOGO或简称制作成彩色磁条,各家租户员工如有待签收的快递或外卖,会将对应磁条黏贴在信息公告栏内,提醒白领们到定点取餐取件。二是软件方面,由公司内部的青年员工提供志愿服务,对接公告栏信息工作,大楼前台工作人员做好快递信息登记,并由定点附近安保人员提醒外卖员送餐到“位”,做好每日定点的维护工作。
        快递外卖定点服务为园区管理及楼宇租户提供双向便利,是河岸商业继四行天地园区推出早餐服务点、运动健身服务点、读书借阅点等的又一次功能性服务延伸,旨在让租户通过创意“小心思”感受服务“大心意”。河岸商业不断践行人性化服务增值、着力提升园区租户归属感,是创优服务质量,做优“四行”品牌,“让消费者更喜爱我们”的不断生动实践。
(供稿:何安)
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